일본항공 한국지구의 홈페이지를 방문해주셔서 감사합니다.

본 개인정보취급방침은 일본항공 주식회사 한국지구지점(이하 ‘일본항공’이라 합니다)이 운영하는 인터넷 웹사이트(kr.jal.com)를 이용하는 회원 및 비회원(이하 “이용자”)의 개인정보보호 및 정보통신망 안정성확보에 대하여 규정하고 있습니다. 일본항공은 수집된 이용자의 개인정보를 보호하고, 불법적인 개인정보유출 및 손해발생을 방지함에 최선의 노력을 다하겠습니다. 일본항공의 개인정보취급방침은 법률의 개정 및 정부지침의 변경 또는 일본항공 내부방침의 변경에 따라 바뀔 수 있으므로 이용자께서는 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

가. 수집하는 개인정보 항목

수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.(비회원의 경우 아래의 정보 중 설문조사, 자동으로 생성되는 개인정보, 이벤트 참가 등을 위하여 반드시 필요한 정보만을 수집하게 됩니다)

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1. i) 필수입력정보 : 아이디(ID), 비밀번호, 성명(한글 및 영어), 가상식별코드, 생년월일, 성별, 연락처(전화번호, 휴대전화번호, E-mail)
2. *가상식별코드: 회원가입 시, 신용평가사의 실명확인 후 당사에 제공되는 값으로 중복회원가입 여부 확인 및 고객식별에 이용되며 주민등록번호를 확인할 수 없는 난수값으로 되어있습니다.

<추가입력정보>

항공권 구매 등 당사의 유상 상품 및 서비스에 대한 대금결제 시에는 다음과 같은 추가정보를 수집하게 됩니다.

1. i) 카드결제의 경우 : 카드번호, 카드사, 유효기간
2. ii) 계좌이체의 경우 : 거래은행명, 계좌번호

카드 결제 및 계좌이체 시, 시스템을 위탁한 회사의 사이트에서 입력하는 카드비밀번호, 주민등록번호, 계좌비밀번호는 당사로 수집되지 않습니다.

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나.개인정보 수집 방법

<자동으로 생성되는 개인정보>

또한 서비스 이용과정이나 정보처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

• - 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 등

일본항공은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. i) 홈페이지를 통한 회원 가입, 문의 사항 등 당사가 운영하는 각종 게시판 , 경품 행사 응모 등
2. ii) 생성정보 수집 툴을 통한 수집

다.개인정보의 수집 및 이용목적

일본항공은 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하지 않습니다.

<서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산>

콘텐츠 제공, 항공권 예약ㆍ발권, 항공권 등 각종 물품배송 또는 청구서 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금결재, 요금추심

<회원관리>

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

<마케팅 및 광고에 활용>

신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게제, 접속 빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달

일본항공은 법령에 근거가 있는 등의 예외적인 경우를 제외하고 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 마일 제휴사, 후원사 , 위탁사 등에 이용자의 개인정보를 제공할 수 있으나, 이는 이용자 개개인께 최적/양질의 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 행해지는 것이고, 그 경우에도 제공받는 자, 제공받는 자의 이용 목적, 제공할 정보의 내용, 제공받는 자의 개인정보보유 및 이용기간을 전자우편이나 서면으로 개별 통지하거나, 또는 인터넷 사이트에 명시하여 이용자의 동의 (예:마우스 클릭)를 받도록 하겠습니다.

라.개인정보 제3자 제공

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마.수집한 개인정보 취급위탁

일본항공은 계약의 이행 및 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.

• - 메가존㈜ : 홈페이지 서비스 제공을 위한 웹 서버 및 데이터베이스 등 전산 자원 아웃소싱, 홈페이지 프로그램 개발 및 유지ㆍ보수 아웃소싱
• - TOPAS㈜ : 항공권 예약, 발권 등 항공 여행에 필요한 서비스 제공
• - KICC(한국정보통신주식회사), KFTC(금융결제원), : 항공권 구매 등 당사의 유상 상품 및 서비스에 대한 대금결제 업무
• - 서울신용평가㈜ : 실명/본인인증, 아이핀 인증
• - 우체국 택배 외 기타 택배사 또는 모바일 마켓팅 회사 : 항공권 및 경품 배송 업무

바.개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 이용자가 일본항공 인터넷 웹사이트상의 서비스를 이용하는 동안 보유ㆍ이용됩니다. 당사는 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때 수집된 개인정보를 지체 없이 파기하겠습니다.

• 회원 가입 정보의 경우 : 회원 탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실한 때
  • - 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
  • - 사업을 폐지하는 경우

다만, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 및 사전에 보유기간을 이용자에게 고지하거나 명시한 경우 등은 그에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다.

• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
  보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  보존 기간 : 5년
• - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록
  보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  보존 기간 : 3년
• - 본인확인에 관한 기록
  보존 사유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
  보존 기간 : 6개월
• - 홈페이지 방문에 관한 기록
  보존 사유 : 통신비밀보호법
  보존 기간 : 3개월

사.개인정보의 파기절차

일본항공은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• - 파기절차
  회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
• - 파기방법
  종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

아.이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

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이용자는 당사 인터넷 웹사이트(kr.jal.com)상에서 직접 본인의 개인정보를 열람ㆍ정정하거나 개인정보수집 및 이용에 대한 동의를 철회할 수 있으며 서면ㆍ전화ㆍE-mail (kyung-lynn.kim@jal.com)을 이용하여 개인정보의 열람ㆍ정정 또는 동의철회를 요청할 수 있습니다. 이 경우 당사는 본인여부 확인 후 필요한 조치를 취해드리겠습니다.

<개인정보 조회, 수정 및 철회 방법>

당사 인터넷 웹사이트에 로그인 후 ‘정보수정’을 클릭하여 정보조회가 가능하며, 해당 페이지의 ‘회원정보 수정’, ‘회원탈퇴’ 버튼을 클릭하여 정보의 수정 및 철회(가입해지)가 가능합니다.

자.개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

일본항공은 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(Cookie)’ 를 사용하여 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치, 운용합니다. 쿠키란 일본항공의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다.

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2. ii) 접속 빈도나 방문 시간 분석, 자취 추적 및 방문 회수 파악 등을 통한 홈페이지 사용성 개선 및 마케팅 활용

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차. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처

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인터넷회원 개인정보 관리책임자	인터넷회원 개인정보 관리담당자
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전 화 : 02-3788-5730	전 화 : 02-3788-5730
메 일 : jung-soo.son@jal.com	메 일 : kyung-lynn.kim@jal.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• - 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
• - 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
• - 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
• - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

만 14세 미만 아동의 회원가입

일본항공은 만 14세 미만 아동의 인터넷 회원가입을 제한하고 있습니다. 만 14세 미만 아동의 기준은 신용평가기관의 확인을 거친 주민등록번호 정보로 판단되어야 하나 이는 「정보통신망법」주민등록번호의 수집·이용제한(제23조의 2)에 반하는 개인정보의 수집으로 회원가입 서비스를 제공할 수 없습니다. 회원가입을 전제로 하는 항공권의 예약 및 결제서비스 제공을 제외한 기타 홈페이지의 모든 정보 및 컨텐츠는 비회원 이용이 가능합니다.

기술적, 관리적 대책

일본항공은 이용자의 개인정보보호를 위한 기술적 대책으로서 여러 보안장치를 마련하고 있습니다. 이용자께서 보내시는 모든 정보는 이중방화벽장치에 의해 보호되는 보안시스템에 안전하게 보관/관리되고 있습니다.
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개인정보취급방침의 개정에 관한 사항

일본항공은 대한민국의 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호지침, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자거래소비자보호지침 등 개인정보보호 관련법규를 준수합니다. 따라서 일본항공의 개인정보취급방침은 대한민국 관련법규개정 및 정부지침의 변경으로 인하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 개인정보취급방침 개정시에는 개정일자, 개정이유, 개정내용 등을 인터넷 웹사이트에 공시하겠습니다.

• - 일본항공의 인터넷 회원 개인정보취급방침은 2000년 4월 1일부터 시행합니다.
• - 개인정보취급방침 버전 번호 : v3.1
• - 개인정보취급방침 시행 일자 : 2000-4-1
• - 개인정보취급방침 개정 일자

○ 2012-4-5 : 버전 번호 v3.1시행
변경사항: 회원가입시, 대금결제시의 개인정보 수집항목의 변경

개인정보보호방침의 고지 의무에 관하여

현 개인정보취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 'JAL NEWS' 를 통해 고지할 것입니다.

한국지구지점 JAL마일리지뱅크 개인정보 취급방침

일본항공 주식회사 한국지구지점(이하 ‘일본항공’)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개입정보 취급방침을 정하여 이용자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.

일본항공 JAL마일리지뱅크(이하 ‘JMB’)의 개인정보 취급방침은 다음과 같습니다.

1. 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
2. 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 3. 개인정보의 보유 및 이용기간
4. 4. 개인정보의 제3자 제공
5. 5. 개인정보의 파기
6. 6. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
7. 7. 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치
8. 8. 개인정보 관련 문의, 개인정보 관리책임자
9. 9. 개인정보 취급방침의 변경

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

1) 수집하는 개인정보의 항목

일본항공은 서비스 제공을 위해 최소한의 범위 내에서 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
수집하는 개인정보 중 ‘선택항목’은 회원에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 추가로 수집하는 정보입니다. 회원이 원하지 않는 경우, 해당 추가정보는 수집하지 않은며 이로 인한 서비스 이용상의 제한은 없습니다.

① 회원가입 시

• - 필수항목: 영문성명, 생년월일, 성별, 우편물수령지(자택 혹은 직장), 전화번호, 이메일주소(홈페이지를 통해 가입 시), 패스워드
• - 선택항목: 직장정보(부서명, 직위), FAX번호, 휴대폰 번호,이메일주소(서면가입서를 통해 가입 시), 거주지구(서면가입서를 통해 가입 시), 언어
• - 가입회원이 만14세 미만인 경우: 법정대리인의 성명, 서명, 가입회원과의 관계 추가접수

② 특전항공권 발권 시 TAX 등 대금결제 · 환불 시

• - 카드결제인 경우: 카드번호, 유효기간, 성명, 시큐리티 코드
• - 계좌이체로 결제하는 경우: 거래은행명, 송금인명
• - 현금지불 특전항공권 환불 시: 거래은행명, 계좌번호, 예금주명

③ 기타

• - 패밀리클럽 가입 시: 영문성명,　본회원과의 관계, JMB회원번호,　신용카드번호, 유효기간, 신용카드 명의인, 서명, 가족관계증빙서류 사본
• - 마일사후등록 신청 시: 탑승편명, 탑승일, 탑승구간, 클래스, 항공권번호, 전화번호(우편접수 시)
• - 대리인등록 신청 시:
  · 필수항목: 대리인의 성명, 전화번호, JMB회원과의 관계,
  · 선택항목: 대리인의 생년월일, JMB회원번호, ID
• - JMB위임장 제출 시: 피위임인의 성명, 생년월일, 전화번호, JMB회원과의 관계
• - 고객문의 게시판 이용 시: 영문성명, 이메일 주소, 전화번호, JMB회원번호, 생년월일(JMB회원번호 미입력 시)
• - 서비스 이용 시 생성되는 개인정보: 서비스 이용기록

2) 개인정보 수집방법

일본항공은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• - 홈페이지에서의 JMB회원 가입, 고객문의 게시판 등을 통한 온라인상에서의 개인정보 수집 및 변경
• - 전화, 팩스, 이메일, 우편 등을 통한 오프라인 상에서의 개인정보 수집 및 변경
• - 제휴사로부터의 제공
• - 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

일본항공은 회원의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 회원의 개인정보를 이용하지 않습니다.

1) 서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

• - 회원카드 발급, 마일적립, 특전이용 관리, 항공운송 서비스의 제공, 요금결제 등

2) 회원관리

• - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지
• - 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한
• - 만14세 미만 아동 개입정보 수집 시 법정대리인 동의여부
• - 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리, 고지사항 전달

3) 마케팅 및 광고에 활용

• - 새로운 서비스, 신상품이나 이벤트 정보 안내 등 JMB 회원대상 각종 마케팅 활동, 서비스 이용통계

4) 기타

• - 마일기한 안내

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회원의 동의하에 수집된 개인정보는 회원자격이 유지되는 동안 보유ㆍ이용하게 됩니다.
원칙적으로 일본항공은 회원이 JMB를 탈퇴하거나 자격을 상실하는 경우 또는 수집목적을 달성하거나 사업을 폐업하는 경우에는 해당정보를 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간동안 보존 후 파기합니다.

1) 내부방침에 의한 정보보유 사유

• - 탈퇴신청서(보존기간 3개월): 문의 및 컴플레인 시 확인

2) 관계법령에 의한 정보보유 사유

• - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(보존기간 3년): 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

4. 개인정보의 제3자 제공

일본항공은 법령에 근거가 있거나 정부의 관련방침, 지시 등 예외적인 경우를 제외하고는 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 회원께서 아래의 제휴항공사와의 제휴서비스를 이용하실 경우에는 다음과 같은 개인정보가 제공될 수 있습니다.

1) 성명, JMB회원번호, 「FLY ON」회원등급, 탑승관련 정보

• - 제공대상: 제휴항공회사(아메리칸항공, 캐세이패시픽/홍콩드래곤항공, 핀에어, 영국항공, 이베리아항공, 란항공, 콴타스항공, 로얄요르단항공, S7항공, 에어베를린, 에어프랑스, 에미레이트항공, 중국동방항공, 홋카이도 에어시스템)
• 제공정보의 이용목적: 마일적립, 특전항공권 사용, 「FLY ON 등급」회원 혜택제공
• 제공정보의 보유 및 이용기간: 제휴계약 종료 시까지

5. 개인정보의 파기

회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.

1) 파기절차

• - 회원이 회원가입 등을 위해 제공하신 정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.

2) 파기방법

• - 서면가입서 및 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

6. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1) 회원 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 본인 혹은 만14세미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

2) 회원 혹은 만14세미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 당사 홈페이지에서 ‘회원 정보변경’을 클릭하여 정정하시거나 JMB센터에 전화로 처리를 신청하실 수 있고, 탈퇴를 위해서는 홈페이지의 서면양식 ‘JMB탈퇴서’ 를 작성하여 이메일이나 팩스,우편으로 신청하실 수 있습니다. 이 경우 당사는 본인여부 확인절차를 거치신 후 필요한 조치를 취해 드리겠습니다.

7. 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치

일본항공은 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 비밀번호 암호화

• - 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화하여 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고있는 본인에 의해서만 가능합니다.

2) 해킹 등에 대비한 대책

• - 당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
• - 당사는 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터 무단접근을 통제하고 있습니다.

3) 취급직원의 최소화 및 교육

• - 회원의 개인정보를 처리하는 담당인원을 최소한으로 제한하며, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 관련직원에 대한 수시교육을 통하여 개인정보 취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

8. 개인정보 관련 문의, 개인정보 관리책임자

일본항공은 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 문의 및 불만사항을 처리하기 위해 다음과 같이 담당부서 및 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.

• - JMB회원 개인정보 관련 문의 및 불만처리 담당부서
  JMB 센터: 전화 02-3788-5738, 051-469-1122 또는 홈페이지 내 고객문의 게시판을 통한 이메일 접수
• - 개인정보 관리책임자 :
  성명: 손정수(여객본부장), 전화: 02-3788-5738, 이메일: seljmb@jal.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• - 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
• - 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
• - 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
• - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

9. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경 7일 전까지 홈페이지 뉴스를 통해 고지하도록 하겠습니다.